¿Qué hace un Account Manager o Gestor de Cuentas? TuEmpleo

El Account Manager busca construir relaciones a largo plazo, aportando valor mediante la personalización de los servicios y el conocimiento profundo del negocio de su cliente. Su éxito se mide en términos de retención, satisfacción del cliente y crecimiento del negocio. La satisfacción del cliente cada vez es más importante en la estrategia comercial de cualquier empresa. Esto genera un aumento considerable en las perspectivas de empleo para un account manager, y aquellas personas que quieran perfeccionarse dentro de este perfil no encontrarán muchas dificultades para conseguir un buen empleo. Una vez que estas personas se vuelven clientes gracias a la labor del sales manager, pasan a la cartera de clientes del account manager.

Por otro lado, debe conocer las necesidades del cliente para cumplir con https://www.sindinero.org/nuevo-casino-online-espana sus expectativas. En el presente artículo, vamos a analizar qué es el account manager, además de adentrarnos en las funciones y habilidades de los mismos. La aplicación Accounts Manager realiza un seguimiento de tus transacciones diarias de dinero almacenando el historial de créditos y débitos. Puedes hacer copias de seguridad y restaurar los detalles de tus transacciones.

Otra opción es convertirse en Sales Manager, supervisando y guiando equipos de ventas para alcanzar objetivos de negocio. Asímismo, el Account Manager puede optar también  por roles en Business Development Manager, centrados en la expansión del negocio a través de nuevas oportunidades y mercados. El Informe de Tendencias Salariales, elaborado por Randstad, ubica el perfil de account manager en la categoría de comercial dentro del sector digital & e-commerce. Se trata de un área que, aunque aún es pequeña en España si se la compara con otras, es cierto que viene creciendo de manera exponencial y sostenida en los últimos años.

descarga randstad app.

Y, justamente por esto, esperan que la compañía satisfaga completamente todas sus necesidades. De tal manera que el account manager siempre se encuentra ante el desafío de garantizar a los usuarios experiencias únicas y completas. Esta función es mucho más propia del key account manager, ya que suele contar con un equipo para poder dar el trato que se merece un gran cliente. Y claro, si hay que saber gestionar la relación con los clientes, también lo es con tu propio equipo. Todo el equipo debe de ir en sintonía y debe conocer cuáles son sus tareas y objetivos.

Por último, estar atento a las tendencias del sector del cliente le permite tener la capacidad de adelantarse a nuevas oportunidades. Esta primera función de un account manager es muy importante, ya que el trabajo de investigación puede derivar en decisiones de éxito para el cliente. El account manager debe recopilar información para poder tomar decisiones con perspectiva. Para empezar, debe de obtener toda la información posible sobre los competidores del cliente.

Los expertos añadirán información directamente a cada artículo, generado inicialmente con inteligencia artificial. Aunque ya hemos hecho algo de spoiler, podemos decir que un account manager, o ejecutivo de cuentas, es el profesional formado para poder gestionar la relación con los clientes en una empresa. Básicamente, esta figura se centra en crear relaciones beneficiosas para las compañías, manteniendo a los clientes satisfechos y dando feedback a sus superiores para optimizar todos los procesos. Muchos perfiles de account manager, la primera vez que realizan su trabajo, empiezan como junior. Se trata de un perfil que cada vez requiere una mayor especialización, dedicación y compromiso, ya que los consumidores aumentan progresivamente sus exigencias.

Empleos de Gerente inmobiliario

• De tal manera que el account manager siempre se encuentra ante el desafío de garantizar a los usuarios experiencias únicas y completas.
• El Informe de Tendencias Salariales, elaborado por Randstad, ubica el perfil de account manager en la categoría de comercial dentro del sector digital & e-commerce.
• Por otro lado, el account manager se ocupa de un gran número de clientes.
• Primero, establecer desde un principio cuáles serán los canales de comunicación con los clientes.
• Esto genera un aumento considerable en las perspectivas de empleo para un account manager, y aquellas personas que quieran perfeccionarse dentro de este perfil no encontrarán muchas dificultades para conseguir un buen empleo.

Sus funciones van desde el análisis de la actualidad para detectar tendencias hasta confeccionar la estrategia a seguir con cada uno de los clientes. Este profesional debe de ser resolutivo y efectivo, siendo imprescindible que se trata de una persona ágil a la hora de tomar decisiones. El key account manager, o KAM, solamente se centra en los clientes más importantes de la empresa.

El account manager trabaja de manera estrecha y directa con el equipo comercial de la empresa, ya que cada uno de sus miembros deberá contactar con los clientes. También colabora con el equipo técnico para transmitir al product manager los comentarios de los clientes tras el feedback sobre diferentes cuestiones relacionadas con los servicios y productos de la empresa. Por otro lado, el account manager se ocupa de un gran número de clientes. Por ejemplo, este profesional se puede encargar, perfectamente, de 20 clientes, mientras que el key account manager solo se centraría en 1 o 2, a lo uno.

También puedes ascender a Director de Cuentas, puesto desde el que podrás liderar un equipo de Account Managers y definir estrategias comerciales. Antes se les llamaba comerciales y ahora se los denomina Account Manager o Gestor de Cuentas. Estos profesionales desempeñan un papel fundamental para la fidelización, satisfacción y expansión de clientes dentro de cualquier empresa. Su labor va más allá de la simple venta, pues requiere habilidades estratégicas y una capacidad innata para comprender y dar respuesta a las necesidades de los clientes. Te contamos en qué consiste su trabajo y cómo prepararte para una profesión con gran futuro.

Gestión humana del equipo

Básicamente, solo trabajo con los que generan un mayor rendimiento financiero para la compañía. La aparición del account manager se ha acelerado con la transformación digital en la que estamos inmersos. Cada vez hay más recursos y nuevas herramientas que permiten a las empresas llegar a nuevos clientes.

Sin organización, es muy posible que el trato al cliente sea de baja calidad. Si quieres tener una carrera profesional como Account Manager o Gestor de Cuentas, esta posición te ofrece diversas oportunidades de crecimiento y especialización. Puedes evolucionar hacia el rol de Key Account Manager (KAM), donde te enfocarás en la gestión de clientes estratégicos con un alto impacto en la empresa.

Últimamente, se trata de un perfil cada vez más solicitado en el área digital y de e-commerce, por lo que en ese tipo de entornos es donde existen mayores posibilidades de acceder a un puesto de trabajo de esta tipología. Un account manager también debe de contar con habilidades sociales, y es que tendrá que gestionar las relaciones con los clientes con el objetivo de fidelizarlos. Para esta función, un account manager debe de detectar de forma rápida quiénes son las personas responsables en la organización del cliente, ya que será con los que tenga que trabajar más esas relaciones. El account manager se centra en generar los procesos necesarios para que los clientes tengan una experiencia única con la empresa. Aun así, hay ciertas peculiaridades que hacen de este empleo algo singular, y es que, en numerosas ocasiones, se suele confundir con la figura del key account manager o KAM.

Un ejecutivo de cuentas tiene que conocer qué es lo que vende o cuál es el problema que soluciona a su cliente. Resulta imprescindible que conozca en profundidad su producto para poder comunicarle todos los beneficios que obtendrá. También es importante que un account manager tenga cierta independencia para poder cerrar una renovación con un cliente, es decir, que tenga la capacidad para confeccionar una oferta.

Sin embargo, para dar una buena atención a estos clientes se necesita a un profesional con habilidades para poder gestionarlos de manera eficiente y eficaz. Existen empresas que mantienen, a diario, una relación con multitud de clientes. En muchas ocasiones, el trato que se ofrece a estos clientes no es lo suficientemente eficaz y personalizado, por lo que acaban yéndose. Sin embargo, la figura del account manager apareció para que un profesional se centre en los clientes y contribuya a la consecución de los objetivos de la compañía. Otra alternativa es el Customer Success Manager, enfocado en la satisfacción y retención del cliente. La experiencia adquirida en la gestión de clientes puede servir como base para emprender un negocio propio, aplicando conocimientos comerciales y estratégicos en su propia empresa.

Los tipos de account manager se definen en función del sector de la economía en el que se desempeñen, pero sus funciones a nivel general suelen ser similares en todas las áreas. El key account manager se dedica al 100 % a un cliente, o dos, sabiendo que tiene que ofrecerle la mejor experiencia posible y los mejores resultados. Este profesional trabaja junto a otros equipos de la empresa, ya que, de su función, depende gran parte de los resultados de la compañía. El account manager estaría un peldaño por debajo en cuanto a responsabilidad, aunque su trabajo también es fundamental. La principal responsabilidad del Account Manager o gestor de cuentas es gestionar que todo vaya bien esa relación, asegurándose de que las expectativas se están cumpliendo, y que la empresa pueda ofrecerles soluciones efectivas. Ya sabemos que un account manager se encarga de gestionar la relación de una gran cantidad de clientes al mismo tiempo.